很多從事辦公家具的人以為，銷售必須要有口才，但是有口才未必有影響力、說服力，然而真正高手都知道不能將把辦公家具一味的催的天花亂墜或哄騙，必須是先了解客戶的需求跟想法。

辦公家具銷售員先站在客戶立場看問題，先從客戶利益著想，不能單是為了銷售利益。

（有個很好例子：當你跟客戶講解時，感覺到客戶是滿意的，可你一拿出訂單，客戶卻猶豫起來？這是因為辦公家具銷售人員的銷售技巧和表達語言不夠熟練，破壞了成交氣氛，導致成交失敗）

所以，優秀的辦公家具銷售人員首先先讓客戶熟悉訂單，準備一式兩份的訂單，再一步一步講解訂單的內容，甚至有意無意的給客戶看別的客戶的訂單，客戶覺得自然合理，肯定把訂單簽了。這時，你也要把訂單簽了。下麵是成交5個步驟：

1.大膽成交：

很多新手害怕成交，不用擔心，大膽往前推進，如果你不提出成交，客戶是不可能先提出成交的。

2.發問成交：

直接發問，使用整套還是單件，訂金還是全款，支票還是現金，等成交問句，銷售是用來問的，

3.遞單

把合約書，筆送到客戶手中，請他確認，適當壓力可使客戶行動，銷售是需要銷售人員適當推動的。

4.點頭微笑：

點頭微笑是銷售人員必須擁有的技巧，無論客戶在怎樣無理取鬧，你的微笑是可以減弱他的殺傷力的，不但是對客戶的認可，同樣是襯托你的自信。

5.閉嘴：

問完客戶成交之後，立即閉嘴，等待客戶的反應，再做下一步打算。

如今這社會，競爭力度大，產品無處不在，同時好的服務態度是現在所需的，銷售技巧也是關鍵鎖，就是看你是不是銷售人才了。